سياسة
الخصوصية

مرحبًا بك في Connecto. نحن نحترم خصوصيتك ونسعى إلى توضيح كيفية جمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عندما تستخدم Connecto، بما في ذلك موقع connecto.ps وتطبيقات الهاتف والخدمات والميزات المرتبطة بها (ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات»).

تشمل خدمات Connecto، بحسب ما هو متاح لك، الحسابات والملفات الشخصية، المنشورات والصور والفيديوهات والريلز والقصص، المتابعة والتفاعلات، الرسائل، المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو، البث المباشر، الإشعارات، الهدايا والعملات والمحفظة، الترويج، وConnecto AI.

باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة. عندما يتطلب القانون موافقتك لمعالجة نوع معين من البيانات، سنطلبها بالطريقة المناسبة.

الجهة المسؤولة حاليًا عن تشغيل Connecto ومعالجة البيانات هي Connecto، ومقر الإدارة في فلسطين. صُممت Connecto كمنصة عالمية، وقد تتاح للمستخدمين في دول ومناطق متعددة وفق القوانين ومتطلبات المتاجر والخدمات المحلية.

• الموقع: connecto.ps
• البريد الحالي للخصوصية والدعم: connecto174@gmail.com (إلى حين اعتماد بريد رسمي على نطاق connecto.ps).
• قناة الدعم الحالية: connecto174@gmail.com.
• الدولة/مقر الإدارة: فلسطين. [يُضاف عنوان تجاري رسمي لاحقًا عند توفره].

إذا تم إنشاء كيان قانوني جديد أو تغيير الجهة المشغلة، فسيتم تحديث هذه السياسة بما يعكس الجهة المسؤولة الفعلية.

3.1 المعلومات التي تقدمها لنا

• معلومات الحساب: مثل الاسم، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، النبذة والروابط التي تختار إضافتها.
• معلومات تسجيل الدخول والمصادقة: البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول، بما في ذلك استخدام مزودي تسجيل الدخول المدعومين مثل Google أو Facebook.
• المحتوى الذي تنشئه أو ترفعه: المنشورات، التعليقات، الصور، الفيديوهات، الريلز، القصص، البث المباشر، الأوصاف، الوسوم (#)، الإشارات (@) وأي ملفات أو محتوى آخر ترسله.
• التواصل: الرسائل والمعلومات التي ترسلها عبر ميزات التواصل، بالإضافة إلى معلومات مرتبطة بالمكالمات مثل المشاركين، نوع المكالمة، حالتها وتوقيتها، حسب الحاجة لتشغيل الخدمة.
• معلومات الدعم والبلاغات: المحتوى الذي ترسله عند التواصل مع الدعم أو الإبلاغ عن حساب أو محتوى أو مشكلة.
• معلومات المعاملات: عند شراء عملات أو إرسال هدايا أو استخدام خدمات مدفوعة أو ترويج المحتوى، قد نعالج بيانات المعاملة اللازمة لإتمامها وإدارة الرصيد والسجل المالي. لا ينبغي لـ Connecto تخزين بيانات البطاقة الكاملة إذا كانت معالجة الدفع تتم عبر مزود دفع معتمد.

3.2 المعلومات التي تُجمع عند استخدام Connecto

• معلومات الجهاز والمتصفح والتطبيق، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة ومعرّفات تقنية لازمة لتشغيل الخدمة.
• عنوان IP ومعلومات الشبكة والسجلات التقنية ومعلومات الأعطال والأداء.
• نشاط الاستخدام، مثل الصفحات والميزات التي تستخدمها، التفاعلات، المشاهدات، البحث، المتابعة، الإعجابات، التعليقات والمشاركات.
• معلومات الأمان، مثل محاولات تسجيل الدخول والنشاط الذي قد يشير إلى إساءة استخدام أو احتيال أو وصول غير مصرح به.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة على الويب عند استخدامها، وفق إعداداتك والمتطلبات القانونية.

3.3 الأذونات الاختيارية

قد يطلب Connecto الوصول إلى بعض وظائف جهازك فقط عندما تحتاج ميزة إلى ذلك، مثل:

• الكاميرا: لالتقاط الصور والفيديو، إنشاء المحتوى، البث المباشر ومكالمات الفيديو.
• الميكروفون: لتسجيل الصوت والمكالمات والبث والمحتوى الصوتي.
• الصور/الملفات: لاختيار ورفع أو حفظ المحتوى عندما تسمح بذلك.
• الإشعارات: لإبلاغك بالرسائل والمكالمات والتفاعلات والتنبيهات.
• الموقع: إذا اخترت إضافة موقع إلى محتوى أو استخدام ميزة تعتمد على الموقع. لا ينبغي جمع الموقع الدقيق في الخلفية ما لم تكن هناك ميزة واضحة وموافقة مناسبة.

يمكنك إدارة معظم أذونات الجهاز من إعدادات نظام التشغيل، وقد يؤدي تعطيل إذن معين إلى توقف الميزة التي تعتمد عليه.

• إنشاء حسابك وإدارته وتقديم الخدمات الأساسية.
• عرض ملفك ومحتواك للجمهور الذي تختاره.
• تشغيل الرسائل والمكالمات والبث المباشر والريلز والقصص والتفاعلات والإشعارات.
• تخصيص تجربتك واقتراح محتوى أو حسابات أو ميزات قد تكون ذات صلة، عندما يكون ذلك مسموحًا.
• تشغيل العملات والهدايا والترويج والخدمات المدفوعة وإدارة المعاملات.
• قياس الأداء وتحسين جودة Connecto وإصلاح الأعطال وتطوير الميزات.
• حماية الحسابات والخدمة، ومنع الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام والانتهاكات الأمنية.
• إنفاذ شروط الاستخدام ومعايير المجتمع والتحقيق في البلاغات.
• الامتثال للالتزامات القانونية والطلبات القانونية الملزمة.
• التواصل معك بشأن حسابك أو تحديثات الخدمة أو الأمان أو الدعم.

يتيح Connecto ميزات ذكاء اصطناعي تحت اسم Connecto AI. عند استخدام هذه الميزة، نعالج الرسائل والمحتوى الذي ترسله، والسياق اللازم للمحادثة، والمعلومات التقنية الضرورية لتقديم الرد وتشغيل الميزة وحمايتها.

بصورة افتراضية، قد تحتفظ Connecto بسجل محادثات Connecto AI في حساب المستخدم حتى يتمكن من الرجوع إليها واستمرار المحادثة، كما قد تستخدم المحادثات لتحسين جودة Connecto AI وأدائه وسلامته، وفق الإشعارات والموافقات المطلوبة في بلد المستخدم.

إذا حذف المستخدم رسالة أو محادثة Connecto AI، فسيتم حذف النسخة القابلة للعرض والمرتبطة بحسابه من أنظمة الخدمة وفق عملية الحذف المعتمدة. ولا يعني حذف المحادثة بالضرورة التراجع عن التحسينات التي تم تعلمها أو المقاييس/الأنماط المجمعة أو البيانات التي جرى فصلها بصورة فعلية ودائمة عن هوية المستخدم قبل طلب الحذف، بحيث لا تعود مرتبطة بحسابه أو قابلة لإعادة نسبها إليه بصورة معقولة.

لن نحتفظ بعد طلب الحذف بنسخة شخصية مخفية من نص المحادثة لمجرد الاستمرار في تدريب Connecto AI. إذا احتجنا إلى الاحتفاظ ببيانات محددة مؤقتًا لأسباب أمنية أو قانونية أو لمنع الاحتيال، فسيكون ذلك محدودًا ومفصحًا عنه ولن يُستخدم كبديل عن الحذف.

قد تعتمد Connecto AI على مزودي تقنيات ذكاء اصطناعي وبنية تحتية يعملون كمزودي خدمة. يجب أن تتوافق عقود وإعدادات هؤلاء المزودين مع الممارسات المعلنة هنا، بما في ذلك تنفيذ طلبات الحذف عندما تكون لديهم بيانات مرتبطة بالمستخدم.

يُنصح بعدم إدخال كلمات مرور أو بيانات بطاقات أو أسرار أو معلومات شديدة الحساسية في Connecto AI. وقد تنتج أنظمة الذكاء الاصطناعي معلومات غير دقيقة؛ لذلك لا ينبغي الاعتماد على الردود وحدها في القرارات الطبية أو القانونية أو المالية أو غيرها من القرارات عالية المخاطر.

Connecto منصة اجتماعية، ولذلك قد تكون بعض المعلومات والمحتويات مرئية للآخرين بحسب إعدادات الجمهور التي تختارها. قد يشمل ذلك اسمك واسم المستخدم والصورة والنبذة والمنشورات والتعليقات والتفاعلات وقوائم المتابعة أو المتابعين، بحسب تصميم الخدمة وإعدادات الخصوصية.

فكر بعناية قبل نشر معلومات شخصية علنًا. يمكن للآخرين مشاهدة المحتوى العام أو مشاركته أو الاحتفاظ بنسخة منه خارج Connecto، وقد تبقى نسخ لدى مستلمين آخرين حتى بعد حذف النسخة الأصلية من حسابك.

لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال. قد نكشف أو نتيح معلومات في الحالات اللازمة لتشغيل Connecto، ومنها:

• مزودو الخدمات والبنية التحتية الذين يعملون نيابةً عنا، مثل الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة والاتصالات الصوتية/المرئية والإشعارات والتحليلات والدفع والذكاء الاصطناعي، وفق اتفاقيات وضوابط مناسبة.
• المستخدمون الآخرون والجمهور، عندما تنشر محتوى أو تتفاعل أو تختار جمهورًا يسمح بذلك.
• الجهات القانونية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب قانون أو أمر قانوني صالح، أو عندما يكون ضروريًا لحماية الحقوق والسلامة والأمن.
• في سياق إعادة تنظيم أو اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع اتخاذ تدابير مناسبة لحماية المعلومات وإخطار المستخدمين عندما يقتضي القانون.
• أي طرف آخر عندما تطلب أنت المشاركة أو تمنح موافقة صريحة عليها.

قد يتكامل Connecto مع خدمات خارجية لتسجيل الدخول، الاتصالات، الاستضافة، الدفع، التحليلات أو ميزات أخرى. تخضع معالجة تلك الجهات للمعلومات التي تتلقاها لسياساتها واتفاقياتها، بالإضافة إلى التزاماتها التعاقدية تجاه Connecto عند عملها كمزود خدمة.

ينبغي الاحتفاظ داخل وثائق Connecto الداخلية بقائمة محدثة بمزودي المعالجة الفعليين، والدول التي تعالج فيها البيانات، ونوع البيانات التي تصل إليها كل جهة.

قد يسمح Connecto للمستخدمين أو المبدعين أو الأنشطة التجارية بالترويج للمنشورات والريلز أو المحتوى. قد نستخدم معلومات الحملة، الجمهور الذي يحدده المعلن، الأداء والتفاعلات لتقديم الترويج وقياس نتائجه.

إذا أضاف Connecto لاحقًا إعلانات مخصصة تعتمد على التتبع عبر تطبيقات أو مواقع أخرى، أو مشاركة بيانات لأغراض الإعلان السلوكي، فيجب تحديث هذه السياسة وتوفير إشعارات وخيارات وموافقات مناسبة قبل تفعيل تلك الممارسات.

قد تتضمن Connecto عملات افتراضية وهدايا وخدمات مدفوعة. نعالج البيانات اللازمة لتسجيل عمليات الشراء والاستخدام والإرسال والاستلام، مكافحة الاحتيال، إدارة الرصيد، تنفيذ عمليات الاسترداد عند انطباقها، والامتثال للمتطلبات المالية والقانونية.

قد تتم معالجة الدفع الفعلي بواسطة متاجر التطبيقات أو مزودي دفع خارجيين. في هذه الحالة، يتلقى مزود الدفع بيانات الدفع وفق سياسته، وقد يتلقى Connecto معلومات مثل حالة العملية وقيمتها ومعرّف المعاملة، بدلًا من تفاصيل البطاقة الكاملة.

لتمكين المكالمات والبث، يعالج Connecto ومزودو الاتصالات التابعون له المعلومات التقنية اللازمة لإنشاء الجلسة ونقل الصوت أو الفيديو وإدارة حالة الاتصال وجودته وأمانه. قد تشمل السجلات بيانات مثل المشاركين ونوع المكالمة والقناة والتوقيت والحالة ومعلومات تشخيصية.

لا تعني عبارة «مشفرة» أن المكالمات مشفرة من طرف إلى طرف ما لم يكن Connecto قد نفّذ وتحقق فعليًا من تشفير طرف إلى طرف. يجب أن تعكس واجهة التطبيق بدقة نوع الحماية التقنية المطبقة.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة نوع البيانات وطبيعتها وإعداداتك والالتزامات الأمنية والقانونية. بعض المحتوى يبقى ما دام حسابك أو المحتوى قائمًا، ويمكن حذفه من خلال الأدوات المتاحة. وقد نحتفظ ببعض السجلات لفترة أطول لأغراض مكافحة الاحتيال، الأمن، تسوية النزاعات، السجلات المالية أو الامتثال القانوني.

بعد طلب الحذف، قد تستغرق إزالة النسخ من الأنظمة النشطة والنسخ الاحتياطية فترة إضافية بسبب آليات الاستعادة والأمان، على أن تُعزل البيانات المحذوفة عن الاستخدام العادي قدر الإمكان. هذا النهج متسق مع ممارسات شائعة لدى الخدمات الكبيرة التي تفرق بين الإزالة من المنتج والحذف الآمن من أنظمة التخزين.

يجب أن يوفر Connecto للمستخدم طريقة واضحة لطلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به من داخل التطبيق أو عبر قناة إلكترونية مخصصة.

عند حذف الحساب، نحذف أو نفصل عن الهوية المعلومات المرتبطة به وفق متطلبات التشغيل والقانون، باستثناء البيانات التي نحتاج للاحتفاظ بها بصورة محدودة لأسباب قانونية أو أمنية أو مالية. وقد تظل بعض المعلومات التي شاركتها مع الآخرين ظاهرة في نسخ يحتفظ بها المستلمون أو في محتوى الآخرين، مثل الرسائل أو الاقتباسات، بحسب طبيعة الميزة.

بحسب مكان إقامتك والقانون المنطبق، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية:

• الوصول إلى معلوماتك والحصول على معلومات حول كيفية معالجتها.
• تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• حذف الحساب أو بعض المعلومات والمحتوى.
• الحصول على نسخة من بياناتك أو نقلها عندما يقتضي القانون.
• الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك، دون التأثير على المعالجة السابقة للسحب.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة عندما يكون هذا الحق متاحًا.

يمكن ممارسة الخيارات المتاحة من إعدادات Connecto أو عبر بيانات الاتصال الواردة في هذه السياسة. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات لحماية الحساب.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به، بما في ذلك حماية الاتصالات أثناء النقل حيثما كان ذلك مناسبًا، ضوابط الوصول، المصادقة، مراقبة السجلات، وتقييد الوصول إلى الأنظمة الحساسة.

لا توجد خدمة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك لا يمكن ضمان منع جميع المخاطر. يجب على المستخدم اختيار كلمة مرور قوية وحماية جهازه وعدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول.

قد تُعالج المعلومات في دول غير الدولة التي تقيم فيها، لأن Connecto قد يستخدم بنية تحتية ومزودي خدمات عالميين. عندما يتطلب القانون ضمانات محددة لنقل البيانات عبر الحدود، سنستخدم الآليات القانونية المناسبة ونطبق تدابير حماية ملائمة.

الحد الأدنى العام لإنشاء حساب Connecto هو 13 عامًا، ما لم يفرض قانون بلد المستخدم حدًا أعلى. وقد تفرض Connecto حدودًا عمرية أعلى أو متطلبات تحقق إضافية على ميزات مثل البث المباشر، شراء العملات، إرسال أو تلقي الهدايا، تحقيق الدخل وسحب الأرباح. قد تختلف هذه الحدود بحسب الدولة ومتطلبات القانون ومتاجر التطبيقات ومزودي الدفع.

إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل بطريقة تتطلب موافقة ولي الأمر ولم تكن الموافقة موجودة، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف البيانات أو الحصول على الموافقة المطلوبة. ويمكن لولي الأمر التواصل معنا عبر قناة الخصوصية.

للمستخدمين دون 18 عامًا، قد تطبق Connecto إعدادات حماية وخصوصية أكثر تقييدًا افتراضيًا وقيودًا على الاكتشاف والرسائل والموقع والبث المباشر والهدايا والعملات وتحقيق الدخل، بحسب العمر والقانون المحلي. بعض الميزات المالية أو ميزات المبدعين قد تتطلب سن 18 عامًا أو موافقة/إجراءات إضافية وفق البلد.

قد نرسل إشعارات مرتبطة بالرسائل والمكالمات والتفاعلات والمتابعة والأمان وتحديثات الحساب والخدمة. يمكنك التحكم في كثير من الإشعارات من إعدادات Connecto أو نظام التشغيل. وقد تكون بعض رسائل الأمان أو الخدمة ضرورية ولا يمكن تعطيلها بالكامل أثناء بقاء الحساب فعالًا.

قد يستخدم موقع Connecto ملفات تعريف الارتباط أو التخزين المحلي أو تقنيات مشابهة لتسجيل الدخول، حفظ التفضيلات، الأمان، قياس الأداء وتشغيل الميزات. إذا استُخدمت تقنيات اختيارية للتحليلات أو الإعلانات في مناطق تتطلب موافقة مسبقة، فسيتم عرض أداة موافقة مناسبة قبل تفعيلها.

قد يحتوي Connecto على روابط إلى مواقع أو حسابات أو خدمات لا نديرها. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف، ونوصي بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بالمعلومات.

قد تستخدم Connecto أنظمة آلية لترتيب المحتوى، مكافحة الرسائل المزعجة، اكتشاف السلوك المسيء، تقديم توصيات أو دعم الإشراف. عندما يفرض القانون متطلبات خاصة على القرارات المؤثرة التي تتم آليًا بالكامل، سنوفر المعلومات والحقوق اللازمة.

قد نعالج المحتوى والبيانات المرتبطة به عند تلقي بلاغ، الاشتباه في انتهاك شروط الاستخدام أو معايير المجتمع، أو اكتشاف نشاط قد يهدد سلامة المستخدمين أو الخدمة. قد تشمل الإجراءات مراجعة المحتوى، تقييد انتشاره، إزالة المحتوى، تعطيل ميزات أو تعليق الحساب وفق القواعد المعمول بها.

قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير Connecto أو تغيير ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنغيّر تاريخ «آخر تحديث» ونقدم إشعارًا إضافيًا داخل الخدمة عندما تكون التغييرات جوهرية أو عندما يتطلب القانون ذلك. إذا كانت التغييرات تتطلب موافقة جديدة، فسنطلبها قبل تطبيق المعالجة ذات الصلة.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية أو بياناتك:

• البريد الإلكتروني للخصوصية: [privacy@connecto.ps]
• الدعم: [support@connecto.ps]
• الموقع: connecto.ps
• الدولة/مقر الإدارة: فلسطين. [يُضاف عنوان تجاري رسمي لاحقًا عند توفره].

يرجى عدم إرسال كلمات المرور أو معلومات بطاقات الدفع أو بيانات حساسة غير لازمة ضمن طلبات الدعم.

إذا كانت قوانين بلدك تمنحك حقوقًا إضافية، فسيتم تطبيقها بحسب القانون المنطبق. وقد نحتاج إلى تحديد أساس قانوني لمعالجة البيانات (مثل تنفيذ العقد، الموافقة، الالتزام القانوني أو المصالح المشروعة)، وتوفير معلومات إضافية حول الاعتراض، قابلية نقل البيانات، أو التواصل مع جهة رقابية.

عند توسع Connecto إلى الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو الولايات الأمريكية ذات قوانين خصوصية شاملة أو أسواق أخرى ذات متطلبات خاصة، ينبغي إضافة ملحق قانوني مخصص لتلك المنطقة قبل الإطلاق فيها.

• نجمع المعلومات التي تحتاجها لتشغيل حسابك واستخدام ميزات Connecto.
• المحتوى الذي تختار نشره قد يصبح مرئيًا للآخرين وفق إعدادات الجمهور.
• نستخدم مزودي خدمات تقنيين لتشغيل أجزاء من Connecto، مع تقييد وصولهم بحسب الحاجة.
• لا نبيع معلوماتك الشخصية مقابل المال.
• يمكنك تعديل بياناتك ومحتواك، ويجب أن يتوفر لك مسار واضح لطلب حذف حسابك.
• Connecto AI يعالج ما ترسله إليه لتقديم الرد؛ تجنب إدخال معلومات شديدة الحساسية.
• نستخدم تدابير أمنية معقولة، لكن لا توجد خدمة على الإنترنت خالية تمامًا من المخاطر.
• سنحدّث السياسة عندما تتغير الممارسات أو المتطلبات القانونية.

قبل الإطلاق التجاري في أسواق رئيسية، ستتم إضافة ملاحق إقليمية عند الحاجة، بما في ذلك متطلبات الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات أو الدول التي تفرض قواعد خاصة على الخصوصية أو الأطفال أو المدفوعات أو تحقيق دخل المبدعين.

حيثما تنطبق قوانين خصوصية تمنح حقوقًا إضافية - مثل حقوق الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض أو قابلية نقل البيانات أو سحب الموافقة - ستتعامل Connecto مع الطلبات وفق القانون المنطبق. وقد يتم توفير إشعارات أو موافقات أو إعدادات إضافية للمستخدمين في مناطق معينة.

تهدف Connecto إلى أن تكون منصة عالمية متاحة للمستخدمين في دول متعددة، وليست خدمة محصورة في فلسطين. ومع ذلك، قد تختلف بعض الميزات أو شروط الأهلية أو طرق الدفع أو تحقيق الدخل أو معالجة البيانات من دولة إلى أخرى بسبب القوانين المحلية ومتطلبات متاجر التطبيقات ومزودي الدفع والعقوبات أو القيود التنظيمية.